티켓 가이드 및 유의사항

빠르고 효율적인 티켓 처리를 위해 아래 가이드 및 유의사항을 필독해주세요.

유의사항에 어긋나는 행동을 할 시 티켓 작성 권한이 박탈될 수 있습니다.

1. 티켓 작성 시 양식에 맞춰서, 최대한 자세하게 작성해야 합니다.

   • 티켓 종류별 양식은 티켓이 생성될 때 나오는 안내 메세지에 나와 있습니다.
   • 양식에 맞춰서 작성하지 않거나, 성의 없이 문의 사유를 작성하거나, 유의사항에 맞지 않게 작성한 티켓은 자동으로 ‘양식 불이행’ 카테고리로 이동되며, 양식대로 다시 작성하기 전까지 답변이 거부됩니다.
   • 문의 사유를 더 자세히 작성할수록 관리진이 플레이어가 처한 상황에 대해 추가로 질문할 필요 없이 파악이 가능하여 플레이어, 관리자 모두의 시간이 절약되며, 문의가 빠른 시간 내에 해결될 수 있습니다.
     • 애매모호하게 티켓을 작성하면 관리진이 추가로 질문을 해야 하고, 플레이어로부터 답이 올때까지 기다려야 하는 일이 반복되면서 시간이 낭비되고 티켓 처리가 지연됩니다.

2. 아이템, 돈, 엔티티 등의 ‘복구’는 다음 사안에 해당될 시 불가능합니다.

   • 아이템을 실수로 버려서 다른 사람이 가져가거나 증발한 경우
   • 아레나에서 아이템을 다른 칸으로 옮기는 도중에 인벤토리를 닫아서 아이템이 증발하는 경우
   • 셜커 상자 등을 이용한 뒤 회수하지 않아 상자의 위치를 잊어버린 경우
   • 셜커 상자 등을 이용한 뒤 파괴 후 아이템화만 시키고 줍지는 않아서 증발하는 경우
   • 텔레포트 대기중에 인벤토리의 아이템을 옮기다가 텔레포트되어서 아이템이 예전 위치에 떨어지거나 증발하는 경우
   • 그림을 그리거나 무언가에 타고 있을 때 다른 플레이어와 듀얼을 하거나 듀얼 큐를 잡아서 원래 인벤토리가 사라지는 경우
   • 다른 플레이어와 듀얼을 하거나 듀얼 큐를 잡은 상태에서 추천키를 열어서 추천키 보상이 증발하는 경우
   • 인벤토리에 빈 공간이 없는 상태로 강화를 하거나 인벤토리에 접속보상이나 아이템 등이 들어와서 강화 장비가 증발하는 경우
   • 강화 중 모루 인벤토리를 닫아서 강화가 취소되거나 템이 증발하는 경우
   • 실수로 아이템을 사용하거나 상점 등의 GUI를 클릭한 경우
   • 잘못된 아이템을 포인트 수리한 경우
   • 기타 서버측 문제가 아닌 플레이어의 불찰로 아이템을 잃은 경우

3. 문의를 하기 전 질의응답 채널이나 인게임 내에서 다시 한번 확인하세요.

   • 서버 관련 간단한 질문은 질의응답 채널에 질문하시면 더 빠르게 답을 받을 수 있습니다.
   • 게임 기능 관련 문의를 하기 전에 인게임에서 다시한번 확인해주세요.
     • 문의를 하는 시점에는 이미 패치되었을 수 있습니다.
     • 과거에 문제가 있던 기능을 문의하기 전에 지금은 작동되는지 다시한번 확인해주세요.

4. 문의티켓에서 부당한 이득을 얻기 위해 거짓말을 하거나, 고의로 특정 사실을 말하지 않거나, 정당한 이유 없이 관리진의 질문에 대답을 회피하거나 거부할 시 티켓은 닫히고, 가중 처벌됩니다.

5. 서버 접속에 문제가 있거나 특정 명령어가 작동하지 않으면 오류 메세지를 함께 첨부하세요.

무턱대고 안된다고만 말하면 아무런 도움이 되지 않습니다. 나쁜 예시: ‘서버가 안들어가져요’ ‘마을 명령어가 안쳐져요’

1. 같은 문의사항으로 한번에 여러 명이 여러 개의 티켓을 작성하지 마세요.

문의사항 관련 상황을 부풀리고 관리진에게 더 강하게 어필하기 위한 목적으로 여러 사람들을 동원하여 여러 개의 티켓을 만드는 행위는 금지되어 있습니다. 티켓을 여러개 파도 문의 처리에는 아무런 영향이 없고, 모든 관련자는 문의 티켓 사용 권한이 박탈됩니다.

1. 가족 계정은 사용전에 티켓으로 신청해야 합니다.

가족계정 신청을 위해서는 티켓을 판 다음 신청자 2명의 계정 닉네임과 2명의 오른손, 모니터가 나온 사진을 업로드해야 합니다. 가족 계정을 신청하지 않고 사용 시 밴 처리됩니다.

가족 계정 사용 규정

• 가족 계정은 무조건 같은 마을 소속이어야 합니다. 가족 중 1명이 다른 마을로 이동할 경우 다시 원래 마을로 돌아오도록 조치를 취하거나, 다른 1명도 해당 마을로 이동해야 합니다.
• 위 규정을 우회하기 위해 마을을 여러 차례 옮겨다니는 행위는 금지되어 있습니다.
• 가족 계정은 PC 1대당 1개만 사용 가능합니다. 1개의 PC에서 2개 이상의 계정 사용은 어떠한 경우에도 불가능합니다.
• 사용하는 PC가 1개일 경우에는 가족 계정을 신청할 수 없습니다.
• 가족 계정 사용자는 일반 플레이어보다 더 자주 무작위 불시 검문이 진행되며, 스크린쉐어에 응하지 않을 경우 밴 처리됩니다.
• 위 규정을 어긴 사용자는 부계정 사용과 동일하게 처벌됩니다.

1. 마을 시장 또는 국가 왕의 밴으로 인해 접속하지 못하는 경우, 시장 또는 왕 교체를 요청할 수 있습니다.

시장이 장기간 미접속할 경우에는 /시장승계 명령어로 시장직을 승계받을 수 있습니다. (미접속 사유로는 시장을 교체해드리지 않습니다.)

1. 랭크 기간이 끝나서 엔더상자 칸이 사라졌어요!

메인메뉴 → 포인트 상점에서 남은 후원 기간을 확인할 수 있습니다. 후원 기간이 끝나기 전에 추가로 랭크를 구매하거나, 엔더상자의 아이템을 빼 두세요.

만약 아이템을 제때 빼지 않아서 아이템이 사라졌다면, 최대한 빨리 티켓에서 알려주세요. 티켓 문의가 늦을 시 복구하지 못할 수 있습니다.

기타:

• 기자 권한은 티켓을 판 뒤 예시 기사를 올리시면 관리진 검토 후 지급됩니다.
• 티켓으로 유저 주최 이벤트 (대관식, 기념식, 열병식, 올림픽, 경기 등)을 신청할 수 있습니다.

이렇게 작성하지 말아주세요!

Q. 제 국가에 있는 마을에 문제가 생겼어요 어떤 국가인가요? 어떤 마을인가요? 어떤 문제가 생겼나요?

Q. 제 아이템이 사라졌어요 어떤 아이템이 사라졌나요? 언제 사라졌나요? 엔더상자, 인벤토리, 특정 좌표의 상자 등 어느 곳에서 사라졌나요?

Q. 저희 국가원이 도움이 필요해요 무슨 국가인가요? 수많은 국가원중 누가 도움이 필요하나요? 어떤 도움이 필요하나요?

Q. 마을 시장이 잠수에요 무슨 마을인가요? 3주이상 잠수인가요? 누가 시장으로 들어갈건가요? 그분의 동의를 받았나요?

Q. 타우니에 대해서 궁금한게 있는데 물어봐도 되나요? 당연합니다! 질문에 허락을 구하지 마시고, 그냥 물어보시면 됩니다.